Políticas de Prazo e Entregas: Segurança, Transparência e Eficiência
Comprar em nosso site significa receber seus produtos de forma rápida, segura e econômica. Trabalhamos com os serviços dos Correios (SEDEX ou PAC) e a logística da Loggi para garantir que seu pedido chegue até você com toda a qualidade que merece.
Como Funciona o Processo de Entrega
- Confirmação do pedido: Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o status da compra.
- Código de rastreio: Enviado em até 1 dia útil após a postagem, para que você acompanhe seu pedido em tempo real.
- Prazo de postagem: Reservamos de 1 a 5 dias úteis para preparar e postar o produto.
- Contagem do prazo de entrega: Começa no dia seguinte ao envio do produto pela transportadora.
Comunicação e Segurança
Para sua segurança, nossa equipe pode entrar em contato via WhatsApp para confirmar informações adicionais. O prazo de envio só começa após essa confirmação, garantindo a efetividade da compra e proteção contra fraudes.
Garantias e Responsabilidades
- Caso o pedido não chegue no prazo, entre em contato conosco via WhatsApp para que possamos investigar e encontrar a melhor solução.
- Problemas como furto, roubo ou extravio são apurados pela empresa de transporte e, após confirmação, garantimos o reembolso.
- O endereço informado é de responsabilidade do cliente. Se houver devolução por erro no endereço, o custo do reenvio será cobrado.
Devoluções e Reclamações
- Devolução por arrependimento: Pode ser solicitada em até 7 dias corridos, com o produto nas mesmas condições da entrega (lacrado/fechado), conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Reclamações por avaria ou defeito: Devem ser comunicadas em até 7 dias corridos após a entrega. A investigação pode levar até 30 dias após o retorno do produto.
Estamos sempre prontos para garantir a melhor experiência de compra para você. Em caso de dúvidas, nosso time está disponível para ajudar e tornar sua jornada conosco ainda mais segura e satisfatória!
